ENTREGAS
Las entregas de nuestros productos cuentan con dos modalidades: a) envío estándar, b) retiro personal. El cliente podrá seleccionar el método de entrega al momento de la compra, lo cual influirá en el monto total a abonar.
SHE Joyas & Accesorios realiza sus envíos estándar a través de una empresa de mensajería externa, elegida por su eficiencia y precios accesibles para nuestros clientes. Aunque no nos hacemos responsables de inconvenientes generados por la empresa de entregas, nos comprometemos a resolver cualquier problema que pueda surgir desde el momento en que el producto es despachado hasta que el cliente lo recibe en perfectas condiciones.
Si deseas acordar una forma diferente de envío, como un envío el mismo día o mediante otra empresa, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente. Ten en cuenta que estos envíos pueden tener costos adicionales que se acordarán en el momento de la compra.
La dirección de envío será proporcionada por el cliente al momento de la compra. SHE Joyas & Accesorios no se hace responsable por la falta de entrega si se proporciona información incorrecta. Si detectas algún error, puedes resolverlo contactándonos.
Los pedidos serán despachados entre dos y cuatro días hábiles desde la recepción de la compra, pudiendo extenderse este plazo en caso de productos con medidas especiales o personalizados. Para consultas sobre productos especiales, no dudes en comunicarte con nosotros.
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GARANTÍA
Los productos de SHE Joyas & Accesorios cuentan con una garantía de 1 meses a partir de la fecha de compra, en relación con defectos de material y/o fallas en la elaboración. La devolución debe realizarse en el lugar de compra o contactandonos.
El producto será reparado o se restituirá uno similar. La garantía no aplica en casos de uso inadecuado, reparaciones por terceros, tratamiento negligente, desgaste por uso o accidentes.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos adquiridos en www.shejoyas.com o en nuestras plataformas digitales, que no hayan sido utilizados y con el embalaje original, podrán ser devueltos dentro de las 72hs a partir de la fecha de compra. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Esto NO APLICA a productos personalizados con grabados solicitados por el comprador y Aros los cuales no podrán ser cambiados ni devueltos. Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas; de lo contrario, no se podrá realizar el cambio. El cambio dará derecho a un crédito por el valor abonado.
Los cambios solicitados durante un período de promoción de "Envío Gratis" serán responsabilidad del cliente, y SHE Joyas & Accesorios no cubrirá el costo de reenvío.
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SERVICIO POSVENTA
Nuestro servicio posventa incluye asesoramiento sobre el uso y conservación de los productos adquiridos. Puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente para cualquier consulta.
